إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية
 

أضحى الاهتمام بمفهوم إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية الشغل الشاغل لتقييم وتطوير الأداء في هذه المنظمات. ولقد تطورت مفاهيم وفلسفة الجودة على مر العصور. لا بد أن تلتفت القيادات الحكومية إلى أهمية التطوير عبر تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتعميق هذه الثقافة في جميع المنظمات الحكومية لتحسين أدائها، ولا بد ألا تغفل هذه المؤسسات في غمار تطبيق أنظمة الجودة توقيع الثواب والعقاب والأخذ بهما في التقييم السنوي للعاملين. اقرأ هذه الخلاصة لتعرف عناصر الجودة الشاملة، وكيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية، والأخطاء التي تقع فيها المؤسسات وكيفية تفاديها.